Часто задаваемые вопросы

Есть ли в наличии?

Все представленные на сайте товары есть в наличии на нашем складе и доступны для заказа. Если вы видите нужный размер на сайте - значит он есть в наличии.

Как сделать заказ?

Добавьте выбранные товары в корзину, нажмите кнопку «Оформить заказ». Заполните простую форму с контактными данными и нажмите кнопку «Подтвердить заказ». Это займет всего пару минуты вашего времени.

Я оформила заказ, но со мной никто не связался.

Вместо звонков мы присылаем сообщения о всех важных стадиях обработки заказа на номер телефона, указанный в заказе. Также мы отправляем письма на электронную почту с деталями заказа и электронный чек. Мы уважаем покой клиентов и звоним только в крайней необходимости либо по просьбе клиента. 

Сколько займет доставка в мой город и сколько это стоит?

Зависит от выбранного способа доставки. По России доставка возможна Почтой и в Пункты Выдачи Заказов СДЭК. Можно посмотреть стоимость и сроки доставки для каждого варианта при оформлении заказа или в пункте “Доставка” на сайте.

Как мне отслеживать заказ?

С момента оплаты заказа до передачи его в курьерскую службу проходит примерно 1-2 рабочих дня. На следующий день после отправления заказа вам на электронную почту придет трек-номер для отслеживания заказа.

Что с моим заказом?

Мы информируем вас о всех важных стадиях обработки заказа в сообщениях. Кроме того, актуальную информацию вы можете получить в разделе информация по заказу.

Можно ли поменять или вернуть неподошедшую вещь?

Можно. Условиями возврата и обмена более детально описаны в разделе обмен и возврат.

Можно ли заказать 2 размера на выбор?

Можно. Услуга доступна только при оплате и доставке курьером, в Пункт Выдачи Заказов. Положите в корзину оба размера и оформите заказ как обычно. При получении, до оплаты, можно будет примерить товары и вернуть тот, который не подошёл.

Можно ли отказаться от всего заказа, если мне ничего не подошло?

Можно. Услуга доступна только при оплате и доставке курьером, в Пункт Выдачи Заказов. При этом вы оплачиваете только стоимость доставки.